Pogosta vprašanja
Odgovori za kupce: naročilo, plačilo, dobavni roki, prevzem, reklamacije in izvensodno reševanje sporov.
Portal EU za pravna sredstva potrošnikov (ARS)
Kako oddam naročilo?
Izdelek dodate v košarico in zaključite nakup. Podrobnosti so na strani Postopek nakupa. Za pomoč nas kontaktirajte.
Kako lahko plačam?
Sprejemamo plačilo s kartico prek spleta, po predračunu in — kjer je na voljo — po povzetju ali na prodajnem mestu. Pri nekaterih izdelkih pri dobavitelju je na voljo samo predplačilo; to je napisano na strani izdelka.
Koliko časa traja dostava?
Če je izdelek na naši zalogi (pri količini piše dostava v 1–3 delovnih dneh), ga običajno odpošljemo v 1–3 delovnih dneh. Izdelki pri dobavitelju imajo daljši rok. Več: Dostava in plačilo.
Ali lahko prevzamem v trgovini?
Da, kjer je plačilo na prodajnem mestu na voljo. Po predhodnem dogovoru lahko prevzamete tudi naročilo, ki ste ga plačali vnaprej.
Kako uveljavim reklamacijo ali odstop od pogodbe?
Postopek je opisan na strani Reklamacije in v pogojih poslovanja.
Kakšna je garancija?
Novi telefoni imajo običajno 12 mesecev garancije proizvajalca. Točen rok je naveden pri izdelku.
Kje uveljavim izvensodno reševanje sporov (ARS)?
Če spora ne rešimo sporazumno, uporabite portal EU za pravna sredstva potrošnikov: consumer-redress.ec.europa.eu. Najprej nam pišite na kontakt.